Pravidlá vrátenia tovaru

Vrácení a reklamace

Jednoduchý proces vrácení v 5 krocích

Vrácení zakoupeného zboží je snadné a bezproblémové. Máte 30 dní na vrácení nepoužitého produktu a my se postaráme o zbytek. Podívejte se níže, jak na to.

Přihlaste se

Použijte svůj účet k přihlášení.

Vyberte produkt

Uveďte položku k vrácení.

Zabalte ho

Zabezpečte produkt pro přepravu.

Odešlete

Pošlete balík k nám.

Získejte peníze zpět

Vrácení peněz na váš účet.

Podmínky vrácení

Na vrácení produktu máte 30 kalendářních dní od data obdržení zásilky.
Produkty je nutné vrátit v originálním balení.
Vrácení peněz proběhne do 14-ti kalendářních dní od jejich doručení zpět.
Peníze jsou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena platba za objednávku (v případě platby při převzetí – na účet, který uvedete).
Vrácené zboží by mělo být nové, bez známek používání a znečištění.

Možnosti vrácení

Běžné vrácení

Vyplňte formulář pro vrácení zboží, vložte spolu s výrobky do původního obalu, zabalte a odneste na nejbližší výdejní místo zásilkovny. Po nahlášení vratkového kódu 94287015 Vám obsluha převezme balík do přepravy. Tato služba je zpoplatněna částkou 3,88€ a bude odečtena z vrácené platby.

Upozorňujeme, že zásilky zaslané na dobírku (na náklady obchodu) nebudou přijaty!

Další poznámky

O přijetí Vaší vratky a průběhu jejího vypořádání budete informováni e-mailem. Tento proces trvá 14 dní od přijetí zásilky zpět. Prosíme tedy o Vaši trpělivost.

V případě vrácení celé objednávky obdržíte spolu s převodem za vrácené zboží také náhradu za nejlevnější způsob doručení v našem obchodě, který byl k dispozici v době zadání objednávky. Pokud bylo (nebo mohlo být) doručení u konkrétní objednávky zdarma, peníze se nevracejí.

Vrácení vlastní cestou

Pokud posíláte zásilku na vlastní pěst, zaplatíte částku podle ceníku Vámi vybraného dopravce.

Zásilku prosím vraťte na adresu:

Paxy - BOTOSHOP

Bytčická 76, P.O. BOX 5

01681 Žilina

Pravidla pro reklamace

Reklamace zboží musí obsahovat popis závady, číslo obj., jméno objednávajícího, zpáteční adresu a telefonní číslo pro případný kontakt.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne doručení reklamace v souladu s § 19 odst 3 ZOS, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne jinak.
Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečných odkladů, ve složitých případech nejpozději do 30-ti dní od převzetí reklamace.
Prodejce bude kupujícího o přijetí zboží a reklamace informovat emailem. V případě oprávněné reklamace bude zboží opraveno nebo vyměněno, zboží bude odesláno zpět na náklady prodejce.
Není-li oprava, či výměna možná, budou vráceny finanční prostředky. O způsobu vyřízení reklamace informuje prodejce kupujícího emailem.

Důležité upozornění

Upozorňujeme, že zásilky nesmí být v žádném případě odeslané k reklamaci na dobírku. V takových případech se vrátí zpět odesílateli.

Obchodník je povinen vrátit náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Před uplatněním reklamace a odeslání zboží nás nejdříve kontaktujte na emailu info@botoshop.cz kde Vám budou sděleny další informace jak správně postupovat při uplatnění reklamace.