Pravidlá vrátenia tovaru

● Na vrátenie výrobku máte 30 kalendárnych dní od prijatia zásielky, ● výrobky musia byť vrátené v pôvodnom obale (napr. v škatuli od topánok), ● Platba sa uskutočňuje rovnakým spôsobom, akým sme prijali platbu za vašu objednávku (v prípade dobierky na vami uvedený účet), ● Vrátená obuv by mala byť nová, bez známok používania a znečistenia.

● Tradične: vyplňte formulár na vrátenie tovaru a zabaľte výrobky do pôvodného obalu.

● Tradične: Ak posielate balík na vlastnú zodpovednosť, zaplatíte sumu podľa cenníka prepravcu. Upozorňujeme, že balíky zaslané na dobierku (na náklady obchodu) nebudú akceptované!

● o schválení vrátenia tovaru a o vašej platbe budete informovaní samostatnou SMS správou alebo e-mailom, ● V prípade vrátenia celej sumy za vašu objednávku vám bude spolu s prevodom za vrátený tovar vrátená aj suma za najlacnejší spôsob doručenia, ktorý bol k dispozícii v našom obchode v čase zadania objednávky. Ak bolo (alebo mohlo byť) doručenie konkrétnej objednávky bezplatné, peniaze sa nevracajú.

● Na výmenu výrobku máte 30 kalendárnych dní odo dňa jeho prevzatia, ● Výrobky musia byť vrátené v pôvodnom obale (napr. v škatuli od topánok), ● Topánky určené na výmenu by mali byť nové, bez známok používania alebo znečistenia, ● Ak výnimočne dostanete výrobok s chybou, vždy máte možnosť ho vymeniť – podrobnosti nájdete v časti „Vrátenie tovaru“, ● Aby bola výmena rýchla a jednoduchá, stačí vrátiť objednaný tovar a zadať novú objednávku. Potom vám zarezervujeme výrobky podľa vášho výberu.

● Reklamácie musia obsahovať popis chyby alebo nedostatku, číslo objednávky, meno objednávajúceho, spiatočnú adresu a telefónne číslo pre prípadný kontakt. ● Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa doručenia reklamácie v súlade s § 18 odst 4 ZOS, ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak. ● Predávajúci rozhodne o reklamácii bez zbytočného odkladu, v zložitých prípadoch najneskôr do 30 dní odo dňa doručenia reklamácie. ● Predávajúci bude kupujúceho informovať o prijatí tovaru a reklamácie e-mailom. V prípade oprávnenej reklamácie bude tovar opravený alebo vymenený a bude zaslaný späť na náklady predávajúceho. ● Ak oprava alebo výmena nie je možná, budú zákazníkovi vrátené peniaze. Predávajúci bude kupujúceho informovať o spôsobe vybavenia reklamácie e-mailom.

● Upozorňujeme, že zásielky sa v žiadnom prípade nesmú na reklamáciu posielať na dobierku. V takom prípade sa zásielka vráti odosielateľovi. ● Obchodník je povinný uhradiť náklady na doručenie len vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia. Pred uplatnením reklamácie a zaslaním tovaru sa s nami najprv skontaktujte e-mailom na adrese info@botoshop.cz, kde vám budú poskytnuté ďalšie informácie o tom, ako postupovať pri reklamácii.