Výměny | Vrácení | Reklamace

● Po obdržení zásilky máte 30 kalendářních dnů na vrácení výrobku, ● výrobky musí být vráceny v původním obalu (např. v krabici od bot), ● úhrada se provádí stejným způsobem, jakým jsme obdrželi platbu za vaši objednávku (v případě platby na dobírku na účet, který jste uvedli), ● Vrácená obuv by měla být nová, bez známek používání a znečištění.

● tradičně: vyplnit formulář pro vrácení zboží, který byl součástí zásilky, zabalit výrobky do původního obalu.

● tradičně: Pokud posíláte zásilku na vlastní pěst, zaplatíte částku podle ceníku dopravce. Upozorňujeme, že zásilky zaslané na dobírku (na náklady obchodu) nebudou přijaty!

● O schválení vašeho vrácení a o vaší platbě budete informováni samostatnou SMS zprávou nebo e-mailem, ● V případě vrácení celé částky za objednávku obdržíte spolu s převodem za vrácené zboží také náhradu za nejlevnější způsob doručení v našem obchodě, který byl k dispozici v době zadání objednávky. Pokud bylo (nebo mohlo být) doručení u konkrétní objednávky zdarma, peníze se nevracejí.

● Na výměnu výrobku máte 30 kalendářních dnů ode dne jeho obdržení, ● Výrobky musí být vráceny v původním obalu (např. v krabici od bot), ● vyměňovaná obuv by měla být nová, bez známek používání nebo znečištění, ● pokud výjimečně obdržíte výrobek s vadou, máte vždy možnost výměny - podrobnosti v části "Reklamace", ● Aby byla výměna rychlá a snadná, stačí vrátit objednané zboží a provést novou objednávku. Poté vám rezervujeme produkty dle vašeho výběru.

● Reklamace zboží musí obsahovat popis závady, číslo obj., jméno objednávajícího, zpáteční adresu a telefonní číslo pro případný kontakt. ● Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne doručení reklamace v souladu s § 19 odst 3 ZOS, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne jinak. ● Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečných odkladů, ve složitých případech nejpozději do 30-ti dní od převzetí reklamace. ● Prodejce bude kupujícího o přijetí zboží a reklamace informovat emailem. V případě oprávněné reklamace bude zboží opraveno nebo vyměněno, zboží bude dálo odesláno zpět na náklady prodejce. ● Není-li oprava, či výměna možná, budou vráceny finanční prostředky. O způsobu vyřízení reklamace informuje prodejce kupujícího emailem.

● Upozorňujeme, že zásilky nesmí být v žádném případě odeslané k reklamaci na dobírku. V takových případech se vrátí zpět odesílateli. ● Obchodník je povinen vrátit náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Před uplatněním reklamace a odeslání zboží nás nejdříve kontaktujte na emailu info@botoshop.cz kde Vám budou sděleny další informace jak správně postupovat při uplatnění reklamace.