Reklamace
Jak provést reklamace?
Reklamace zboží musí obsahovat popis závady, číslo obj. , jméno objednávajícího, zpáteční adresu a telefonní číslo pro případný kontakt. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace v souladu s § 19 odst 3 ZOS, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená k odbornému posouzení vady. Prodejce bude kupujícího o přijetí zboží na reklamace a lhůtě řešení informovat emailem. V případě oprávněné reklamace bude zboží opravené nebo vyměněné, zboží bude odesláno na náklady prodejce. Není-li oprava, či vyměna možná, budou vráceny finanční prostředky. O způsobu vyřízení reklamace informuje prodejce kupujícího emailem.
Důležité upozornění: Upozorňujeme, že zásilky nesmí být v žádném případě odeslané k reklamaci na dobírku. V takových případech se vrátí zpět odesílateli. Obchodník je povinen vrátit náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
Pro více informací kontaktujte emailem na adrese: info@botoshop.cz.
Na zboží zakoupené v internetovém obchodě botoshop.cz” se vztahuje 24 měsíční záruční lhůta. Zboží na reklamaci zašlete čisté a mechanicky nepoškozené.
Postup
ve formuláři vyplňte
1) důvod reklamace
2) popis zboží, které reklamujete
3) způsob řešení při schválené reklamaci
Navrhované zbůsoby:
- výměna za nové zboží
- vrácení finančních prostředků
- oprava reklamovaného zboží
Reklamované zboží s vyplněným formulářem zašlete na adresu:
Adresa pro reklamace zboži
Botoshop
U Pekaře 879/2
74728 Štěpánkovice
Postup
ve formuláři vyplňte
1) důvod reklamace
2) popis zboží, které reklamujete
3) způsob řešení při schválené reklamaci
Navrhované zbůsoby:
- výměna za nové zboží
- vrácení finančních prostředků
- oprava reklamovaného zboží
Reklamované zboží s vyplněným formulářem zašlete na adresu:
Adresa pro reklamace zboži
Botoshop
U Pekaře 879/2
74728 Štěpánkovice